لماذا تتوقف الرسائل الصوتية عند تقريب الهاتف من الأذن؟

يعاني بعض الأشخاص من وجود مشاكل في الرسائل الصوتية على واتساب عند وضع هواتفهم على آذانهم للاستماع إلى الرسالة، حيث يتم إيقاف تشغيل الشاشة مع حدوث تغيير في مستوى الصوت.

وأوضحت واتساب أن هذه المشاكل ناتجة عن وجود "مستشعر القرب" في الهاتف، الذي يسمح بتشغيل الصوت عبر سماعة الأذن بدلًا من السماعة الرئيسية عندما يكون الجهاز بالقرب من الأذن، بحسب تقرير لموقع "إنفو باي" الإسباني.

لذلك، أوصت الشركة بالتأكد من أن المستخدم لا يقوم عن طريق الخطأ بحجب مستشعر القرب، سواء بيده أو بأصابعه. وفي هذه الحالة، يُنصح بتعديل وضع اليد أو إصبعك قبل تشغيل الصوت مجددًا.

إذا استمرت المشكلة، فإن الحل المفيد هو إجراء مكالمة بالجهاز للتأكد من عمل مستشعر القرب بشكل طبيعي. فإذا انطفأت الشاشة فور بدء المكالمة، فهذا يعني أن المستشعر يعمل بشكل سليم، وإن لم يحدث ذلك فقد يشير إلى وجود خلل.

عادةً ما يكون مستشعر القرب في الجزء العلوي من الهاتف، بالقرب من مكبر الصوت الخاص بالمكالمات أو الكاميرا الأمامية. ورغم كونه غير مرئي، إلا أنه مصمم لاكتشاف قرب الجهاز من الوجه في أثناء المكالمة؛ ما يسمح بإطفاء الشاشة لتوفير البطارية ومنع اللمسات العرضية.

عدم إمكانية تسجيل الرسائل الصوتية

إذا واجه المستخدم مشكلة في تسجيل الملاحظات الصوتية على واتساب، فقد تكون هناك عدة أسباب تقنية، منها:

التحقق من الاتصال بالإنترنت:

تتطلب عملية تسجيل الرسائل الصوتية وإرسالها اتصالًا بشبكة WiFi أو بيانات الهاتف.

التأكد من تحديث التطبيق:

يُنصح دائمًا باستخدام أحدث إصدار من واتساب، حيث يتميز بإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء. يمكن تنزيل التحديث من "Google Play" لأجهزة أندرويد أو "App Store" لأجهزة آيفون.
تساعد هذه الإرشادات في تجنب المشكلات المتعلقة بالرسائل الصوتية ومستشعر القرب على واتساب وتحسين تجربة الاستخدام.